JEU RESPONSABLE – Notre politique
Le jeu doit être avant tout une activité de plaisir et doit rester un divertissement. Cependant, le jeu peut représenter un problème pour une minorité de personnes en cas de mises excessives et irréfléchies. Bien que le fait de jouer est une décision individuelle, nous sommes conscient qu’il est de notre devoir de tout faire pour minimiser les risques d’addiction liés au jeu en mettant à la disposition des joueurs des moyens de prévention afin d’agir de manière socialement responsable.
Nos engagements pour le jeu responsable:
Général
Notre équipe est formée et au courant des codes et pratiques de l’industrie en terme de jeu responsable. Notre politique est en adéquation avec le code de conduite de l’association RGA Remote Gambling Association.
Toutes les précautions sont prises concernant les personnes vulnérables pour les protéger.
Nos jeux sont équitables.
Notre publicité sera socialement responsable.
Protection du joueur
Nous n’encourageons en aucun cas nos clients à rejouer leurs gains; à augmenter les mises prévues; ou à continuer de jouer si ils souhaitent s’arrêter.
Il est possible pour un joueur de s’auto-exclure de notre casino, soit sur une base permanente soit pour une période de temps choisie. Dans le cas ou un joueur veut s’auto-exclure soit temporairement soit de façon définitive, il doit simplement nous contacter à assistance@wager-network.com en spécifiant l’objet de sa requête. Si un joueur a conscience qu’il passe trop de temps / et ou dépense trop d’argent sur notre site internet, la période d’auto-exclusion recommandée peut aller jusqu’à 6 mois.
Les joueurs ont la possibilité de vérifier leur balance de compte en temps réel peu importe le jeu auquel il joue, ceci dans le but d’être informés sur leurs dépenses dans le casino.
De plus amples informations relatives à l’historique d’un compte client sont disponibles sur demande pour le joueur.
Il est nécessaire pour les joueurs de prendre en considération le temps passé sur le casino. Notre casino étant affichable dans un environnement Windows, l’heure est toujours disponible en bas a droite de l’écran dans la barre des taches.
Limites personelles
Wager Network veut rappeler aux joueurs ou futurs joueurs que le jeu peut s’avérer risqué s’il devient hors de tout contrôle. Si vous sentez que vous perdez contrôle du jeu, de l’aide est disponible sur le site Gamcare. Vous pouvez analyser votre habitude de jeu en remplissant un simple questionnaire à choix multiples. Ceci est simple et rapide à compléter et peut vous aider à fixer vos objectifs de jeu. Cliquez simplement sur le lien suivant ou copier le dans votre navigateur http://www.gamcare.org.uk/selfhelp.php
Veuillez adopter un jeu responsable – gardez le contrôle.
Si vous avez le sentiment que vos dépôts dans notre casino sont trop importants au vu de vos revenus, nous pouvons vous aider à réguler vos dépenses. Contactez l’assistance à assistance@wager-network.com et demandez à fixer une limite de dépôts sur votre compte. Les joueurs peuvent décider de leur limite de dépôt hebdomadaire, si cette limite est atteinte le joueur est automatiquement placé “en attente” dans le système pour une période de 24H. Si vous décider de changer votre limite de dépôts, nous sommes la pour vous aider.
Pour vous aider à placer vos limites, posez-vous les questions suivantes:
- Quelle somme d’argent voulez vous déposer avant de commencer à jouer?
- A quelle fréquence voulez-vous jouez ?
- Combien de temps voulez jouez durant chaque session de jeu?
Utiliser vos réponses pour déterminer combien vous souhaitez dépenser par jour, par semaine ou par mois.
Protection des mineurs
Nous utilisons un système de vérification de l’âge dans le but de vérifier les nouveaux joueurs et limiter le risque pour les joueurs mineurs de jouer sur le site. Nul système n’est parfait mais nous mettons constamment à jour nos procédures afin de nous assurer qu’elles soient les plus efficaces possible.
Notre site a été noté par l’ ICRA comme site accessible seulement pour les personnes de plus de 18 ans.
Wager Network continuera à maintenir une politique et une procédure claire pour lutter contre le jeu des mineurs.
Publicité
Toutes nos publicités sont légales, honnêtes et décentes.
Les emails promotionnels sont envoyés dans le respect de la législation en place.
Les publicités et promotions sont socialement responsables.
Toutes les précautions sont prises concernant les personnes vulnérables afin de les protéger.
Le site web de Wager Network, dans la limite du possible, n’aura pas une apparence attirante pour les enfants.
Les publicités ne sont pas dirigées vers des personnes mineures, à travers un choix rigoureux des moyens de communication.
Les Personnes citées dans le cas de promotions ne sont pas mineures.
Equité
Wager Network maintient un taux de redistribution cohérent et offre des jeux en mode gratuit à un taux de redistribution identique aux taux des jeux en mode réel équivalents.
Nous offrons à nos joueurs des explications complètes concernant notre offre de jeu. Ceci inclut des explications détaillées sur nos jeux et règles, mais aussi sur nos bonus et prix offerts.
En cas de litige, un joueur devrait dans un premier temps contacter notre équipe d’assistance à la clientèle qui mettra tout en œuvre pour résoudre le problème et satisfaire le joueur. Si, malgré tous ces efforts, le litige ne peut être résolu de manière satisfaisante pour le joueur, ce dernier peut faire appel à une association indépendante spécialisée dans l’arbitrage de litiges, l’ IBAS (Independent Betting Arbitration Service), qui enquêtera de manière indépendante.
